育儿用户画像

今天给各位分享育儿用户画像的知识,其中也会对育儿用户画像图片进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!

本文目录一览:

1、你认为,母婴用品未来电商市场趋势如何?2、教育类广告如何做信息流广告投放3、如何自媒体运营4、今日头条的用户属性具体有哪些5、爆红的小红书为了让用户买买买,都做了哪些事?

你认为,母婴用品未来电商市场趋势如何?

促销的时候不到100块钱,里面大人和孩子的都包括了,尤其要说里面的产妇卫生巾和一次性内裤很不错,卫生巾不闷热,内裤纯棉的很柔软。买一套孕妈去医院就不需要准备别的了!大女儿已经十一岁,现在二宝三岁多。在育儿过程中我也是踩雷排雷,再踩雷然后继续排雷,育儿十一年,也总结了不少育儿经验。如题所示,咱们今天要谈论的好用不贵的母婴产品。

逛公园,逛商场,想逛哪儿,背上娃,解放双手,说走就走。想喂奶,不用再到处找母婴室,把背巾遮起就可以。我曾经用它背着半岁的娃在厦门街头,一边赶去机场的路上一边玩喂奶,小搅拌机。本来想说料理棒,但是又要便宜又要好用的话,还是推荐这个吧,给娃做辅食用,一次可以只做一顿的量,打果泥绞肉泥都可以,很好用。

就像买了一件电器,不是每件电器都是按一下开关就自己工作,像豆浆机、烤箱之类的,咱们不是还得麻烦的准备各种东西,才能开始用它的功能,得到想要的食品吗?晚上睡觉都憋醒不知道多少次,后来给他用了儿童用的鼻腔喷雾就好了,每次感觉有点不透气就给他喷一些,很快就好了。

针对宝宝和孕期及哺乳期妈妈肌肤特点精心研制的专业高端母婴有机红花山茶油护肤品。好孩子、全棉时代、好奇的绵柔巾。最后通过性价比及纸张大小、舒适度的综合考虑选了安慕斯的。做活动最便宜的时侯囤货平均算下来只要不到7块钱一包,而且纸张够大够厚实,冬天的时候也可以一家人一起喝到温温的水,到了六个月需要做辅食,冲米粉也是比较方便,不用等要知道,宝宝哭起来一分钟相当于十分钟了。只想快点让她停止不哭。

教育类广告如何做信息流广告投放

转化定位

如果你正在逛商场,突然有人塞给你一份健身房的宣传页,就算你平时有想健身的想法,你会立马掏钱办卡么?这个可能性,恐怕是很低的。

信息流广告就像这个正在逛街时收到的小广告,如果你想通过一个创意或者一个页面展示就让一个没有明确意向的访客购买你的产品,无疑是很难的。所以做好信息流广告的第一步,就是正确定位你的转化方式。你想通过信息流广告达到什么转化目的?引导搜索,关注账号,访问更多,还是直接转化。只有确定了转化目的,才能有针对性的制定推广策略。

物料撰写

不用渠道的用户画像不同,使用目的不同,所以投放渠道类型往往决定了创意的主题类型。

信息流广告的物料撰写跟百度竞价的创意是有本质上的区别的。百度竞价的创意,如下图所示,多以产品卖点为出发点。

而信息流广告的物料撰写要符合用户思维并且追求原生化,在不引起用户反感的情况下吸引点击。

着陆页面

在百度竞价的着陆页上,我们通常会简单粗暴的放一些弹出窗口和欺骗链接等强转化方式。因为我们清楚的知道通过百度竞价推广引来的都是比较精准的流量。但是信息流广告就不一样,用户正在浏览新闻或者朋友圈,突然跳出一个吸引我的话题,打开一看,就是广告宣传和弹窗,恐怕我会觉得被骗直接关闭网页走人。

人群分类

信息流广告很难精准的覆盖某一类人群,它所面对的人群属性比较复杂。如果不做好人群分类,然后根据不同的人群来制定不同的转化策略,想通过一个套路转化所有人,你认为会有多大的可能?

如何优化?

信息流广告和百度竞价,到底是各安其事,还是可以遥相呼应相互配合呢?我们先来看一下消费者进行购买决策的五个必经阶段。

按照渠道的特性,信息流广告覆盖的一般为产生需求和收集信息阶段的用户,而竞价广告覆盖的是收集信息,对比方案和进行购买决策阶段的用户。根据这些情况,我们从以下几个方面来制定和优化自己的信息流广告投放策略。

设置合理的转化点

做好产品定位和受众人群分析,明白自己的推广目标,根据选择的定向方式,设置合理的转化点。

基本定向

性别、年龄、地域、学历、收入、使用设备等等。

兴趣定向

搜过什么、用过什么、关注什么。

行为定向

去过哪里、下载过什么APP、买过什么。

例如你是做旅游产品的,很多关注旅游类信息的人群就是我们的潜在人群,我们要做的,就是利用信息流广告刺激他产生需求,然后主动关注甚至搜索。

举个栗子:

我是一个上班族,想过去旅游但是却没有一个契机刺激我的冲动。有一天我在手机上百无聊赖的刷新闻,跳出一条信息。

你的身体虽在2平米的卡位上,你的灵魂是否向往着诗和远方。

打开一看,是关于旅游线路的介绍,很多美图美景,除了想要了解更多旅游线路请点击这样的转化方式以外还有关于景点或者旅行社的微信。即便不能当时下决心报名,我可能会关注旅行社的官方微信或者搜索一下相关信息。

物料撰写符合用户思维

信息流广告的物料撰写不能像竞价一样简单粗暴,而应该站在用户的思维角度来考虑。先进行产品卖点分析,再进行用户需求分析,然后将两者匹配写出打动用户的文案。

什么是卖点?简而言之就是你的产品的最大优势或亮点。比如赵阳竞价培训课程最系统最实用,你家的招商加盟项目收益快。开始写创意之前,先按照客户的需求提炼出核心卖点,比如低价、便捷、性能好等,然后定向到可能对这个卖点最感兴趣的受众,根据卖点背后的需求来撰写文案。

举个栗子:

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炒股,工薪阶层最新理财方式。

如果你是一个没有炒过股但是有理财想法的人,你会对哪个感兴趣?不符合用户思维的物料,就像女友感冒时的一句多喝热水,说了等于白说。

优化着陆页面

普及一下正确的信息流广告着陆页面优化流程:明确覆盖人群—确定转化通道—引导访客行为—设置转化点。

设计页面之前要知道自己是为了转化哪部分人群,这类人群比较容易被什么方式转化,然后通过页面内容对用户进行心理构建降低用户的防备心理并加以引导,最后通过合理的转化点来进行转化。

这里要注意的是,页面上至少要留下两个以上的转化方式,分清主次。

潜在人群

只做基本的定向方式,用创意进行筛选,主转化方式留下联系方式或引导咨询,辅转化方式引导关注或者搜索。

意向人群

做多种定向方式的投放,用高吸引力的创意,主转化方式留下联系方式或者引导咨询,辅转化方式引导关注或者搜索。

目标人群

用百度的关键词定向方式,创意吸引,主转化方式留言表单或者在线咨询,辅转化方式引导搜索品牌词一类的关键词或者长尾词。

举个栗子:

我是一家厨师培训机构。如果有人搜索:男人学厨师好么?证明他有学厨师的意向,是我的目标人群。但是他也有可能只是一个迷茫的年轻人,他并不能确定当一名厨师,开一家餐馆可以成为他的未来。

我们可以用 “学厨师/ 2017就业8大趋势”,“90后小伙儿掌握了这个技能,月薪轻松过万”这样的信息流广告创意帮我们筛选出正在找工作或者对厨师行业感兴趣的人群。在页面上突出学厨师的前途和好处并加强品牌宣传,引导他留言咨询更多,最不济的也会引导他搜索品牌词或者自己创造出的一个长尾词,用霸屏的方式来给他视觉冲击来加强转化的可能性。

如何自媒体运营

互联网来临之际,我们每个人都在为自媒体做着默默的贡献,不管你是读者,还是作者。

可能有些新人不知道什么叫自媒体,打个比方,我们平常用的QQ,微信,每次会给我们推荐新闻看,这就是一个自媒体平台,你们现在看的公众号里面的内容,也是自媒体平台之一,像这样的平台,细数下来,估计有上百个。

我们知道了自媒体平台,那我们应该如何做好自媒体?如何运营自媒体呢?

准哥分析了这么几点,自媒体人必须要掌握的内容:

第一、分析账号的用户画像

就百家号来说,要分析用户的性别、年龄层、地域分布、认知体系、喜好、关注的同领域账号等等。

肯定有人问,我没事分析这些能干嘛呢?

做自媒体的4个知识点

简单来说,就是用数据,导向话题的选择,再导向文章的风格。可大多数自媒体人把这点都给忽略了。

给大家举个例子,比如趣头条,该平台的特点,据我分析,大部分都是一些三四线城市的人,大数据显示,趣头条用户与拼多多的重叠度可以达到60%,男女用户的比例大约为3:7,以主导家庭消费的女性为主。

大家可以思考一下,这类人群的特点是什么,他们喜欢的内容,关心的内容是什么?

第二、了解用户需求,投其所好

在用户画像数据分析的基础上,了解用户需求,再投其所好。这就直接解决了,在话题选择上和取标题上出现的纠结困难症。比如说,你的用户群体都集中在24-30岁,女性,本科以上学历,那在话题的选择上,就可以找身边具备这些标签的人,让后提炼出这类人群在某些场景中遇到的问题,这样写出来的文章才能让读者产生共鸣,才能写到她们心里去。

第三、素材积累要丰富

素材积累的来源包括,微博热点、百度风云榜、影片、影评、杂志书摘上的点金句子、同行那边的爆文素材分析等等;如果你是做的育儿领域,当然,如果你有宝妈粉丝群、自己的社群之类的,还可以是群里妈妈们平时最关心的话题与讨论的内容,把这种知识点在整理起来,也是不错的素材选择,而且特别是小孩子有一些季节性的生病,你一下就能写出素材,而且生病后的一些特征,你也能很快的总结出来。

今日头条的用户属性具体有哪些

今日头条用户属性

1、今日头条男性占比TGI高,19-35岁人群占比近7成,高线城市用户分布显著

2、18-30岁人群更爱夜间看头条,40岁人群凌晨5点活跃度TGI最高

3、用户主动搜索意识提高,对汽车搜索热度较去年同期提升36倍,男爱体育汽车,女爱美食健康

4、体育、三农或教育类话题互动更高,娱乐,宠物类话题点赞更积极

5、打造重点垂直行业,体育、汽车、数码科技以及旅游等行业内容增长较快。

今日头条用户画像、阅读偏好、行为分析

全文共分三个部分:今日头条用户规模数据及行为特点分析;用户属性分析;用户偏好分析

一、今日头条用户规模数据及行为特点分析今日头条已经形成稳定的活跃人群,以月活量2.6亿,日活1.2亿,人均单日使用次数12次,位居综合资讯类平台榜首。日使用次数在10-20次以上占比约40%,远远超过其它资讯平台使用的频次,使用30分钟以上约占总使用人数百分比30%以上。活跃度领先时段分布于凌晨,这个比较明显比其它平台用户同时间活跃度高,领先2个点以上),当然在午后及晚饭后领先也比较明显但相比其它平台领先一般在1个点,但相比而言,凌晨这个活跃度领先就显得比较显眼。今日头条用户与抖音用户重合度最高,为54.6%,而与自身西瓜平台18%,与火山14.8%。

二、用户属性分析男性占比高女性10个百分点,19-35岁占七成,且35岁以上用户对头条使用偏好度特别高,可以称为重度用户,70%用户分布在234线城市。男性用户在一线新一线城市中比例较高,虽然19-35岁占据6成,但36-45岁用户,尤其是41-45岁用户非常偏爱使用头条,与此不同,女性用户虽然19-35岁占据6成,女性用户却多分布在3线以下城市,且46岁以上为重度使用者。其中用户比较多的前十大省份是:广东,江苏,四川,山东,河南,浙江,河北,湖南,广西,湖北。其中四川和广西使用偏好度高于其它省份用户比较多的前十大城市是:上海,北京,重庆,广州,成都,深圳,西安,天津,武汉,哈尔滨市。从分成年龄段来看,19-24岁(95)后,男性占6成,且多为一线新一线用户25-30岁(90后),男性为主,一线,新一线,三线城市偏好度高31-40岁(80后),男性比女性用户多18个点,但城市分布均衡,12345线用户基本都差不多。41岁以上(80前),男性高于女性用户11个点,主要在三四五线城市。在阅读习惯方面:90后更喜爱夜间看头条,1-4点最活跃;80前用户多在凌晨五点-8点,那么中间那部分人群就是下班和班空闲时间比较活跃。即12点还有晚9点左右。咱们这里可以做一个假设,你在早晨发文,你说该发什么类型的呢?很显然这个时间段看的大多数40岁以上的人,显然你发养生或者与这部分群体相关的文章,肯定打开率高。从兴趣分布来看:95后 偏爱情感体育 时尚90后 偏爱情感体育外还有育儿汽车80后 时政体育 育儿健康汽车70后,时政 历史史 偏爱健康教育70前,时政历史之外 偏爱健康美食旅游

三、用户偏好分析

1、时尚 :女性比男性多50个点, 但其中31-50岁的更喜欢通过头条获取时尚资讯,主要一线、新一线、4线城市人群更偏爱用头条看时尚内容。

2、美食:女性比男性高44个点,其中31-50岁的更喜欢通过头条获取此类资讯,且一线,四线城市人群更喜欢用头条读美食信息。

3、房产:男女占比相等,集中在一二线城市用户读此类内容,且41-49非常偏爱读此类内容。

4、家居:女性比男性多52个点,且三四线城市读此类文章特别多,我们是不是可以推导出:三四线城市迎来装修大潮,你要开个家装门店,你会如何选址呢?

5、汽车:男性比女性多40个点,且三四五线城市读汽车类资讯的偏好度特别高,当然年龄多集中在30-49岁之间居多。

6、职场:男女比例基本持平,24-40岁之间读此类文章偏多,主要是一线,新一线用户在读。

7、育儿:女性比男性多50个点,四线城市!这个有点意思,四线城市特别用户对此领域读的特别多。

8、教育:31岁对教育偏好度特别高,且三四五线越多此类文章反而特别多,有没有想想为什么?

9、游戏:集中在两个年龄段18-23、31-40岁,一线、四线、五线,对此特别关注。

10、旅游:男性高于女性11个点,且年龄31岁以上特别感兴趣,且五线城市阅读偏好高于1、2线城市。

11、体育:男性超7成,主要一二线用户在读12、健康养生:女性比男性阅读人数高,且为41岁以上在读,且为一、三四线13、文化:男性比女性高16个点,且31岁对此偏好高,有意思的是这些人多来自3、4、5线。14、财经:男性超7成,70后最关注财经,且为一二线城市。15、科技数码:男性占比高,31-40岁偏好度高且多为一线城市用户。

爆红的小红书为了让用户买买买,都做了哪些事?

随着互联网行业的逐步成熟,BAT三大巨头三足鼎立,再加上资本寒冬来袭,很多创业公司都举步维艰。但在这种情况下,小红书APP去年火遍了大江南北,引得无数妹子争相拥有,今年3月更是拿下1亿美元C轮投资,进军“独角兽俱乐部”。

在不到三年的时间里,它从“海淘版知乎”进军跨境电商,并在国内移动跨境电商APP类目排行榜上占据第一,7月日均活跃用户达148万。小红书究竟是如何做到的?它有什么样的魅力?从用户需求挖掘、产品分析、产品运营、产品团队,给小红书来个大解剖,最后再聊聊小红书的挑战与发展。

体验时间:2016.10.18

体验产品:小红书

体验版本:v4.10

设备型号:iphone6S

操作系统:ISO 10.0.2

目录:

1. 拨开云雾,寻找用户的痛点(需求挖掘)

2. 小红书的产品进化论(产品分析)

3. 以用户体验为中心,小步快跑(产品运营)

4. 小红书背后的大团队(产品团队)

5. 风口浪尖,小红书走向哪里(挑战与发展)

一、拨开云雾,寻找用户的痛点

1.1现象:境外购物热

近几年随着中国经济的发展,新中产阶级不断扩大,消费能力得到显著提升,人们对生活品质也有了更高要求。但国内整体产品品质和企业创新能力较弱,且食品安全问题频发。随着出境政策的开放,出现了留学潮,境外旅游热,人们的国际视野得以扩大。

大家发现国外商品不仅品质优良、设计新颖,同样的品牌国内国外价格差了一截,随即开始关注国际消费品。以上种种因素导致了消费者对境外购物热情持续高涨,但与此同时也产生了一系列的问题。

1.2问题:境外购物难

这一系列的问题都可以归结为“境外购物难”,也是迫切需要被满足的需求

1.3切入点:

小红书初期选择了从解决用户“难选择”的问题切入,这是看似并非核心的切入点。然而正是这个切入点,让小红在这场跨境之争中打了一个漂亮的侧翼战。

周鸿祎在《我的互联网方法论》中提到:在体验经济时代,要从用户的角度来看问题,从巨头们看不到、看不懂、看不起的小处着眼切入市场,通过快速地、持续地改进产品的用户体验,从而达到颠覆市场格局的目标,这种持续不断的创新就叫微创新。小红书很好的诠释了这段话。

1.4小红书的用户是谁?

1.4.1用户分析

数据来源:易观千帆APP分析(统计时间:2016年7月)

采集时间:2016年10月18日

根据易观千帆的数据显示:小红书的女性用户高达87%,超一线、一线城市用户超过60%,主要分布在沿海一带。另据小红书CEO毛文超透露,小红书的用户年龄集中分布在18到30岁之间,职业分布包括大城市白领、公务员,以及留学生。女性用户天生对购物、对时尚话题无法抗拒,优质的购物分享,很容易就形成自发的传播。

而超一线、一线城市的女性用户具有收入较高、高审美、高要求这些特点。85后的人群对互联网依赖度更高,他们对新事物敏感、愿意尝试。留学生们具有国际视野、主见较强、有优越感,他们追求优生活,也很乐于分享,是笔记生产的主力军。此外在小红书的用户中,“辣妈”也是典型用户之一,她们对母婴用品有大量需求。

1.4.2用户画像

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陈雅琪Charlene | 27岁 | 处女座 | 坐标北京

温哥华海归留学生 | 珠宝设计专业 | 独立珠宝设计师

爱好:时尚、瑜伽、摄影、旅行

基本属性:父亲是企业家,母亲协助父亲管理公司。身边有很多留学生朋友、同学。在北京开了自己的个人珠宝定制工作室。常常在网上PO自己的珠宝设计作品,时尚搭配、旅行照片。对生活品质有较高要求,有自主的审美意识。性格大方,情商较高,懂礼貌,有见地。但时不时会太纠结或对自己要求过高导致小抑郁。有轻微的洁癖,细节控。

购物习惯:平时逛得起大商场,时不时也会去搜淘宝。对于奢侈品有自己的见解,也会买一些设计师款,喜欢简约时尚有点小设计感的服装。因为工作关系,每1-2个月会飞到深圳或广州,因此总会顺道去香港购物,每次都会打扫特扫。也会去海淘购物,偶尔托国外的朋友帮忙买一些限量的产品。

常用APP:微信、微博、淘宝、Instagram、Lofter

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王文姗 | 30岁 | 巨蟹座 | 坐标上海

上海交通大学研究生毕业 | 法律专业 | 外企法务

爱好:书籍、电影、运动、美食

基本属性:父亲是公务员,母亲是退休教师,在上海定居。丈夫从事外贸生意,结婚3年,男宝宝1岁零1个月。性格虽然偏内敛,但是做事很有分寸,细致谨慎。工作上勤勤恳恳,生活上井井有条。自从怀孕以来,就疯狂补充育儿经,非常注重孩子的教育和营养健康。

购物习惯:购物较为理性,注重品质感,喜欢优雅简约的风格。逛商场、购物中心往往是和闺蜜一起,平时线上购物会偏向选择比较大的电商平台。自从宝宝出生后,购物频率大大增加,由于没法经常出国或去香港,所以会海淘一些宝宝用品。老公偶尔去深圳出差时,就将列好的常规物品清单交给他采购,当然对男人购物上期待不能太高。

常用APP:宝宝树、豆瓣、天猫、微博、微信、淘宝

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1.4.3小红书的应用场景

用户会在上下班的路上、睡觉前、下课的间隙等碎片时间用手机浏览小红书的笔记推荐、热门话题、时尚信息,打发无聊的时间;期间在大量信息的刺激下,极大地促进了他们的购物欲望。

有明确的购物目标时,可以在小红书搜索产品的笔记,获取产品的评价、性能、用法等,从而促进用户在小红书购买。用户在境外购买了服装、化妆品、配饰等,可以用小红书编辑图片、标签,进行分享,在获得其他用户认可的同时无形间增加了用户粘性。在出境游之前,用户可以在上面搜索相关的笔记,获取购物攻略,制定购物清单。

二、小红书的产品进化论

2.1产品模式的进化

2.1.1小红书概述与定位

小红书从创业初期到现在,也经历了许多改变和转换。目前小红书已从海外购物分享社区,转型成为了社区型跨境电商。这个转变也意味着小红书开始了商业变现。它的口号是“找到全世界的好东西”,关注于如何提升用户的生活品质。

其目前的定位比较明确,以社区为基础,借助大量用户的积累和数据沉淀,精选产品,打造“爆款”,成为新一代社区电商。

2.1.2从网页版到重点放在移动端

数据来源:艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》

来自艾瑞咨询的数据显示09年开始手机网民占整体网民的比例超过60%,智能手机的保有量也将进一步增加。2013年创业初期毛文超曾以PDF购物攻略的形式在PC端试水,虽然反响不错,但却遭到投资人泼冷水,觉得这个产品不够“Sexy”,提醒其已经进入移动时代,随后毛文超才将重点放在了移动端。

2.1.3从PGC式的单向输出购物攻略到UGC式的海外购物分享社区

数据来源:艾瑞咨询《2016年中国移动社交系列研究报告——产业篇》

传统的时尚杂志、导购网站大都在做PGC式的单向输出内容。然而据研究表明,移动用户的需求悄悄在升级,新生代渴望参与、渴望表达并被认同。

小红书的分享属性能够满足新生代对社交的新需求,她们乐于分享配饰、化妆、搭配心得,希望与人交流并受到关注,以此获得自我价值的体现。与此同时内容、社区与用户相互交织,形成了紧密的联系。从PGC到UGC模式的确立,不仅减少了内容编辑的工作量,用户生产的内容也为日后商业转化提供了极大的参照。

2.1.4从海外购物分享社区到社区型跨境电商

● 社区社群双向共生建立壁垒

摘取一个网上的例子:你买了某手机,然后你进入某某手机社区,此时你跟其他的用户的唯一关系和连接点只是你们共同购买了此款手机,这一群购买了同一款手机的人组成了社区;而有一群人喜欢看电影,便组成电影群组,讨论点评电影。由此可以发现社区是弱关系,但传播较快,空间大;而社群是强关系,归属感更强,用户更活跃,互动频率更高,UGC输出质量更高更多,但传播慢。

而小红书的缔结点在于给喜欢海外购物的人群提供了一个社区平台。这些人首先是因为兴趣连接,基于自发性的连接使得用户有更高的参与度,更活跃且互动频繁。而购物的话题点很多,可以衍生出兴趣侧重于美妆、搭配、美发等各类不一样的强关系社群。每个人都有不同的兴趣点和长处,于是建立起一种网状交织的社群关系。这样社区社群双向共生的模式,为小红书建立起了很好的壁垒。

● 基于信任为核心的社群经济

社群经济是指互联网时代,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户聚集在一起交流、协作、影响,对产品品牌本身产生反哺的价值关系,这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺,共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。而其核心其实在于信任感。

早期小红书采用UGC的购物分享方式,由于用户间没有直接的利益相关,使得分享内容的信任价值更高。其将消费者在购物环节中比较敏感的购物推荐交给了消费者自己。

这些大量自发的分享内容,为小红书对用户需求采集提供了海量的样本。于是小红书回到“境外购物难”的需求原点,进一步满足用户需求,融入了跨境电商的模块,同时也实现了商业转化。

2.2仔细看看现在的小红书

2.2.1产品结构

闭环结构

信息结构在这里包含了产品功能和产品内容。高度抽象化后的小红书其实就如上图所示,它像一个粘合剂一样把购物中相关的几个环节联系了起来,形成一个闭环结构。

流程图

当然我们还可以进一步细分为上图所示,能够展示出用户的使用流程。这种闭环的结构使得其具有反馈性、持续性、难以击破的优势,但如果有一个环节被击破也将难以修复。

2.2.2产品框架

小红书APP前端示意图

小红书APP页面

以上是小红书APP前端示意图和APP页面。其中首页和发现页面都是用户的笔记分享,就目前而言,页面布局无论是内容或功能上都还是以购物分享为重点。虽然页面布局侧重点不在电商模块,但大量购物笔记的诱惑下,反而能勾起用户强烈的购物欲。而且在笔记的某些产品标签之下可以引导到商品购买页面,是无数个隐形的导航。

2.2.3视觉与交互

界面设计上颜色风格基本与品牌定位相符,但色彩搭配的方式略显单一。五个页面设计都比较平白,对于信息的主次引导有所欠缺,页面整体之间欠缺节奏感,视觉图标不够有特点。字体层次太多或太乱,另外用词可以更考究。存在一些BUG,偶尔会闪退。在交互指引上,还存在比较多的问题,用户完成一些任务的过程不够顺畅。限于篇幅原因,举几个例子说明。

三、以用户体验为中心,小步快跑

3.1运营模式

3.1.1产品迭代

数据统计自App Store采集时间:2016年10月18日

上图选取了小红书16年在ISO版本的更新记录,其更新比较频繁,月均1次以上,以轻量式优化的方式,不断快速迭代。一方面可以看出小红书对用户体验的重视,另一方面海量的用户也为其提供了很多优化参考数据。

查看了小红书上线以来不同时间的各个版本,目前已经走过了三个阶段:以旅游购物攻略为主的初创期、融入“福利社”(电商)的调整期、完成社区跨境电商的蜕变期,可以看出其一直在不断探索,不断优化改进。

另外早期小红书一直潜伏在APP旅游类目,也设定过生活类目,到现在的购物类目,无论其无心插柳还是有意为之,都或多或少规避了被扼杀在摇篮中的风险,大概那时候的电商的巨头们不会认为一个购物旅游攻略会成为他们造成很大的威胁吧。目前小红书已经在移动跨境电商类目位居第一,且其月活跃人数比第二名高出一倍。

数据来源:易观千帆APP分析(统计时间:2016年7月)

采集时间:2016年10月18日

3.1.2内容运营

随着用户生产的笔记越来越多,小红书将优质内容整理成了热门话题、品质生活、全球购物、热门专辑几个专栏,便于用户查看相关内容;此外小红书的长笔记栏目,每天发布一篇主题文章,其中会融入用户的笔记,使得用户内容价值扩大,让用户有参与感。

标签是小红书的一大亮点,其通过对标签的管理,将内容进行了结构化,便于搜索;购买页面对产品进行分类,一目了然;图文编辑器功能比较齐全,可以很好地辅助用户生产更优质的图文笔记;对社区进行规范化管理,避免广告横流。

优化建议:用户生产的内容会不断扩大,为避免用户产生信息疲劳和迷失,需进一步管理分类。很多长笔记中除了购物分享,还会掺入个人生活描述,用户只能点入笔记并通读全文才能获取购物信息,不够直观。

可以在编辑器中加入非强制性的产品评分功能。在购物页面,显示产品主要共性评分,可以直观对比不同产品,帮助用户快速找到合适的产品。发现页面整理了几个优质笔记栏目,但下拉式的结构对下面的内容模块有遮挡;或许增加一个二级导航作为辅助,用户可以快速抵达专栏。

由于用户笔记标签都是自己设置,分类繁琐,笔记只能通过搜索来筛选;或许在笔记编辑的时候,可以给用户提供类目选择,不仅方便内容的分类管理,更重要的是用户可以根据需要筛选不同内容。目前笔记是由图片和文字组成,展示形式还可以拓展小视屏,让内容更加丰富。

3.1.3用户运营

● 用户可以通过通讯录、微博、微信发现好友或系统推荐好友,避免用户的陌生感;

● 积极引导新用户发笔记,发表笔记后有积极的反馈,并给出建议;

● 去中心化的玩法,鼓励用户发表自己的声音,让用户之间互动和参与度都更高;

● 产品页面实时显示用户购买的地点时间,提升用户购物欲和信任值;

● 线下不定期邀请用户参与时尚活动,调动了用户积极性。

目前小红书的用户量已经比较可观,下一步主要活跃用户和提升用户粘性。定时策划一些有趣味的线上线下活动让用户参与,活动可以形成常规化,变成社区特有的文化或仪式。

3.2市场推广

3.2.1冷启动

小红书创始人毛文超具有留学生身份背景,他所处的群体就是小红书的用户群体。因此在初期用户的挖掘上创始人也发挥了比较积极的作用。另外通过邀请大量KOL营造优质社区内容,通过他们的影响力引导流量。同时自主编辑大量的优质内容,吸引用户。而当时的语境下,境外购物大热,得以迅速的积累了一批种子用户。

3.2.2口碑营销

小红书上线3个月之内,用户全靠毛文超与团队在网上推广获取。攻略被一部分用户熟悉之后,用户的口口相传和各种热情洋溢的留言扩大了小红书的影响力。毛文超说:”我们小红书福利社最早一批的核心用户,在我看来,是85后、90后这样一代对生活品质有要求的意见领袖。

因为我们最早提供的是一个海外购物攻略。相信在座很多人都会出国旅游,而购物肯定是必不可少的环节,这个是整个中国的大环境。事实上,你们都是这方面的意见领袖。所以我们小红书很快积累了这样一批用户,并开始发酵。”

3.2.3事件营销

● 《胡歌和小红书的三天三夜》

2016年4月小红书即将三周年,策划了《胡歌和小红书的三天三夜》系列活动。小红书通过将胡歌打造为一个“普通用户”,跟着小红书的笔记寻找好东西,营造了非常真实、清晰的使用场景,代入感很强。小红书品牌团队认为小红书是一个真实的社区,和真实的人打交道,拿到真实的信息,去做真实的事。

因此广告片坚持的要呈现“真实感”。在打造社区品牌的概念上,小红书采取了更加立体化的传播方式。在《奔跑吧兄弟》的中插以及部分出租车背后的电子屏广告位。而在微博上更是各种吊粉丝胃口、撩粉丝,吸引大片胡歌粉围观互动。

另外在其官方公众号上,专门设立了胡歌一栏,包含了活动的视频、胡歌语音回复、照片,整个活动更加鲜活人性,让明星影响最大化,并延续影响。

● 小鲜肉送快递

在这个美男鲜肉霸屏的时代,小红书在2015年6月周年庆中开启了“小鲜肉快递”活动。一个个外国鲜肉裸模,看得脸红心跳,“吸睛”之余,话题十足。同时,这给用户带来非常惊喜的体验,会自发形成传播。小红书特别设计的红色快递盒在视觉上强化了品牌,其相当惹眼,试想在办公室收到这样的快递盒的时候,别的同事也会忍不住过来问吧。

此外小红书还在2015年圣诞节前夕推出过系列活动“红色星期五”、“红色大巴车”、“小红书全球大赏”,为圣诞节促销做足了戏码。这些活动都体现了好玩、有趣、高颜值、大胆而不落俗、场景化、视觉强烈的特点。

这种对话方式既是基于小红书的用户,也是小红书品牌的价值输出。人格化的品牌输出,大概是希望用户在使用小红书的时候不是把它当成一个工具,而是鲜活的人与人的连接。

纵观这几次大型活动,小红书团队无论在时间节点的选取,还是主题的策划上都“心机满满”。

当产品逐步完善,小红书突出其购物功能推出“小鲜肉送快递”活动,进一步扩大用户认知;接下来圣诞节前夕,抓住机会,做年终大促,获得大笔营收;三周年庆时,借助明星效应,上演“躲猫猫”的戏码,再次扩大品牌影响力;而其B、C轮的融资恰好落在这三次大型活动之间。

3.3竞品分析

这部分主要围绕同行业竞品做宏观分析和数据对比分析,竞品选取了网易考拉海购、洋码头、达令全球好货。

上图是小红书和几个竞品之间的宏观对比分析,2015年上线的网易考拉背靠雄厚的资源和自身媒体基因快速上窜;洋码头的个性化较强,可以满足消费者不同需求;达令侧重新颖个性潮品,价格不高。总体来说网易考拉、洋码头的威胁较大,达令的消费群体和小红书存在一定的差异化。

数据来源:易观千帆APP分析(统计时间:2016年7月)

采集时间:2016年10月18日

以上数据表明,小红书在移动跨境购物类目中占据了比较大的优势,用户量较为庞大。虽然日均活跃人数、日均启动次数、日均使用时长都排在第一位,但这是基于其用户基数较大。

而从人均单日启动次数和人均单日使用时长来看,小红书没有占据绝对优势,用户活跃和粘性还有很大提升空间。从男女性比重看,都是女性用户偏多,小红书的女性用户占比更是高达87%,这对拓展业务范围也有一定限制。

四、小红书背后的大团队

4.1团队介绍

小红书由毛文超和瞿芳创办于2013年6月。由小红书的官方介绍,可以看出目前其团队实力逐步增强扩大,几位高层负责人基本拥有留学背景。CEO毛文超拥有管理咨询和私募投资经验且曾在美国留学,相信这些经历使得他更好的理解用户和市场,为小红书的发展提供正确的经营策略,也为公司后期的融资奠定了基础。

小红书的公司文化气氛比较开放,办公环境也很不错。其坚持以用户数据为向导,不断积极优化用户体验。

4.2融资情况

图片来源:创业邦

4.3合作伙伴

因为拥有大量用户数据作为参考,所以小红书在品牌合作上拥有更多主动权,真正做到以用户需求出发,开创了全新的C2B的口碑营销模式,即用户数据决定卖家的商品选择。目前小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏、日本药妆店集团麒麟堂、松下电器、虎牌、卡西欧等多个品牌和贸易商达成了战略合作。

五、风口浪尖,小红书走向哪里?

5.1硬币总有两面,小红书的优与劣

先说说小红书的优势,经过前面的分析,其优势也比较明了了。其初期的购物分享社区模式,建立了良好的口碑和信任度,形成天然的壁垒;UGC的方式,为其提供了大量用户数据,真正做到以用户需求为向导选择产品,是全新的C2B模式。

基于大量用户,又有了大量用户数据,小红书在品牌合作上有了更多主动权;此外,小红书在郑州和深圳保税区拥有自营仓库,仓库面积在全国跨境电商中排名第二,可以有效缩短从下单到收货的时间。

接下来说说其劣势,用户数据虽然为选品提供了参照,但通过这种方式选品,其品类和数目会受到限制,导致货品不够丰富,可选择性不强;另外人群特性比较强,对于业务的拓展会造成一定的限制;再者由于小红书的购物分享社区性质,会导致许多商家为推广自身产品,在小红书发布软广告,长久必然会影响用户体验。

5.2总有困难,总有瓶颈

小红书稳步发展至今,接下来要面临进一步盈利的问题,平衡用户体验和实现商业目标是一大挑战;随着用户的增长和电商的建立,对整体的运营要求会更高;在产品上如果一直采用自营选品的方式,产品品类和数量问题难以解决,但如果开放平台,对于产品品质又会难以把控。

5.3生命不息,奋斗不能停

小红书要进一步盈利,必须结合更多元化的盈利方式。一方面通过数据深度挖掘用户的需求,如提供个人定制化形象管理的增值服务;另一方面可以扩大产业的合作,小红书起源于跨境旅游,开拓旅游方向也是颇有优势。

面对多元的模式,小红书要加强自身的内容运营,PGC的内容要强化、增加丰富度,UGC的内容要加大维护、拓展其价值;而电商方向的运营还略显薄弱,对于商品的整合及服务都需要加强。对于自营还是开放平台,外界多次向小红书高层提问。但就目前而言,还不是开放平台的时机,如果因为开放平台导致用户体验变差,那会得不偿失,应该继续深耕用户体验。

跨境电商的商品质量和真假问题一直此起彼伏,在这方面不仅要加强管理,还要通过透明化的流程让用户真正放心。随着跨境电商市场的逐步成形,未来的竞争将会是供应链整合之争,作为没有先天基因的小红书,需要大力强化上游供应链。

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